一起草网站联系我们
你遇到问题，先别急。把页面、时间、操作步骤写清楚，发到下面这个最常用的邮箱，工作时间内我们会在 2 小时内给你第一次回复。剩下的，交给流程。
一起草网站找对信箱，比写长信更省时间
很多人第一次写邮件，会把商务、投诉、技术问题全塞进同一封，结果转了三个人。下面四个邮箱各管一段：先看问题落在哪一格，再发过去，回复会快得多。四个邮箱都在本站域名下，没有别的入口。
四个邮箱的服务时间一致：周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。非工作时段提交的邮件，会顺延到下一个工作时段按顺序处理。
四条线路的当前排队情况
下面是一份示意性的值守看板，用来说明各邮箱线路的忙碌程度。数字取的是合理区间，会随工作时段起伏，不是精确的实时统计。
数据更新于 6 分钟前 · 仅作示意，实际处理以邮件到达时间为准
一封邮件在后台会走完这五步
我们把处理过程拆成五段，你大概能知道自己的邮件到了哪一站。写得清楚的信，通常在第 2 步就能直接进入处理。
- 提交入列。邮件到达对应邮箱后自动进入队列，按到达时间排序，工作时段内优先处理先到的。
- 人工初读。值守同事读一遍，判断问题归属；如果发错了邮箱，会转给对应线路，不会让你重新发一次。
- 首次回复。工作时间内 2 小时内给出第一次回应，说明已收到、预计怎么处理，必要时补充追问。
- 处理与确认。技术问题进入排查，商务问题进入对接，客服问题给出解决步骤；需要你配合时会在邮件里写清楚。
- 结案回访。问题解决后回一封结论邮件，说明原因与后续预防建议；仍未解决就继续跟进，直到你有明确答复。
冒充一起草网站客服的，通常长这样
一年里总会遇到几次用户来问：“刚有人加我，说是一起草网站客服，还发了个付款码。”所以这里先把边界写明白：官方只通过本页列出的本站域名邮箱与在线留言联系用户，不会用私人号码、陌生社交账号加你，也不会索要密码、验证码或要求你转账。
一起草网站辨别冒充者的四个信号
- 邮箱不对。官方邮箱后缀固定为 @yiqicaowangzhan.cn，看到其他后缀、拼写相近的域名，一律先当作可疑。
- 开口就要验证码。真正的客服不会问你的登录密码、短信验证码，也不会让你远程共享屏幕。
- 催你转账或代付。官方不会以“保证金”“解冻费”“内部名额”为由让你先付款，也不会发私人收款码。
- 绕开邮件走私人渠道。遇到要求加私人社交账号、进群领福利的，先停一停，截图发到 cs@yiqicaowangzhan.cn 核实。
核实永远比后悔便宜。任何以一起草网站名义出现的可疑信息，你都可以把截图与对方账号信息发到客服邮箱，我们会帮你判断。同样的原则也适用于内容：我们尊重原创与版权，不提供未授权资源；涉及引用与转载，信息以官方与公开资料为准。
几条我们愿意拿出来对照的数字
服务承诺不该只是口号。下面几项是我们日常盯得最紧的指标，用来自查，也方便你对照判断。
以上为服务口径说明，不构成对具体个案的时长承诺；实际处理偶有排队，节假日安排以公告为准。
想和一起草网站合作，从一封写清楚的信开始
合作这件事，最费时间的往往不是谈条件，而是互相确认对方到底要什么。把意图、时间和资源写在一封信里，双方都能少走两轮。下面是建议的对接路径与准备清单。
对接流程
- 提交意向。发信到 business@yiqicaowangzhan.cn（品牌、渠道、采购）或 pr@yiqicaowangzhan.cn（采访、稿件、授权），主题写清合作类型。
- 首次回复。工作时间内 2 小时内首次回复，确认已收到并说明下一步由哪位同事对接。
- 资料补充。按对方要求补齐主体信息、资源清单与时间安排，双方对齐预期。
- 方案沟通。就合作形式、排期与分工线上沟通，必要时形成书面纪要。
- 落地与复盘。按约定执行，结束后回看效果与问题，为下一次合作留底。
建议准备的资料清单
- 合作主体名称、简介与官网或官方主页链接
- 合作形式初稿：联名、内容共创、渠道分发或批量采购
- 预期上线时间与关键节点
- 可提供的资源与物料清单（图、文、视频等）
- 对接人称呼与可回复邮箱
- 涉及版权与授权的，附权属说明或授权范围
资料越具体，首次回复越能直接进入对接。我们不臆造合作名单与获奖记录，公开可查的信息以官方与公开资料为准；涉及第三方权益的内容，请先取得授权。
一起草网站把问题留给我们，按顺序逐个回
表单适合不方便开邮箱的场景。填得越具体，回复越准。你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于其他用途。
留下邮箱仅用于回复本次问题，问题处理结束后不再用于其他用途。工作时间内我们会在 2 小时内首次回复。
大家常问的，先在这里答一遍
下面这些是邮箱里出现频率最高的问题。看完还拿不准，再写信也不迟。
一起草网站客服怎么联系？最快的方式是哪个？
优先发邮件到 cs@yiqicaowangzhan.cn，正文写清你的账号、出现问题的页面和发生时间。工作时间内我们通常 2 小时内首次回复。涉及技术故障可同时抄送 dev@yiqicaowangzhan.cn，合作类事务请走 business@yiqicaowangzhan.cn。
发邮件给一起草网站，一般多久会回复？
服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。工作时间内首次回复通常在 2 小时内；节假日或非工作时段提交的邮件，会顺延到下一个工作时段处理，回复时效以首次人工回复为准。
我想投诉一起草网站的服务或内容，该找谁？
服务体验方面的投诉请发到 cs@yiqicaowangzhan.cn，并在主题注明「投诉」。请附上发生时间、涉及页面和处理经过，我们会有专人跟进并回复处理结果。涉及版权与内容授权的争议请发到 pr@yiqicaowangzhan.cn。
商务合作、品牌联名应该联系一起草网站哪个邮箱？
商务合作请发到 business@yiqicaowangzhan.cn，写清合作形式、预期时间与预算区间。媒体采访、稿件授权请发到 pr@yiqicaowangzhan.cn。我们会在工作时间内 2 小时内首次回复，并给出下一步对接安排。
怎么判断联系我的人是不是一起草网站官方？
官方只通过本页列出的本站域名邮箱（@yiqicaowangzhan.cn）与在线留言联系用户，不会用个人 QQ、微信或陌生号码索要密码、验证码，也不会要求你转账或代付。遇到可疑信息，请截图发到 cs@yiqicaowangzhan.cn 核实。
合作意向提交后，需要准备哪些资料？
建议准备：合作主体名称与简介、合作形式初稿、预期上线时间、可提供的资源或物料清单、对接人与联系方式。资料越具体，首次回复越能直接进入对接环节，减少来回确认。
问题提交后一直没收到回复怎么办？
先检查邮件是否进入垃圾箱，并确认收件邮箱拼写正确。若超过一个工作时段仍未收到回复，可在原邮件上回复催办，或在在线留言中注明原邮件主题与提交时间，我们会按提交顺序跟进。
近期值得一读的几篇内容
我们把平时写下的观察与说明放在这里，方便你在联系之前先了解我们的判断方式与边界。
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讲清楚官方渠道、处理流程和不承诺的部分，避免误读。
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从一封邮件看问题处理：写清楚比写得多更重要
用真实场景拆解描述问题的几个要点。
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版权与授权：内容合作前需要先确认的事
采访、转载、联名内容里最容易忽略的授权细节。